Politique d’expédition

Politique d’Expédition – ZAYORA

1. Zones de livraison

ZAYORA livre actuellement uniquement en France métropolitaine.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées sous 3 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Une fois expédiée, la commande est livrée sous 5 à 10 jours ouvrés en moyenne.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte activité, des conditions météorologiques ou des contraintes logistiques du transporteur.

4. Transporteur

Les livraisons sont assurées principalement par La Poste / Colissimo.

5. Frais de livraison

• Livraison standard : 4,90 €

• Livraison gratuite : offerte à partir de 60 € d’achat

Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande.

6. Suivi de commande

Un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi est envoyé dès que la commande est remise au transporteur.

Le client peut suivre l’acheminement de son colis via le site de La Poste / Colissimo.

7. Colis perdu ou retardé

Si un colis semble perdu ou connaît un retard anormal, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante : contact.zayora@gmail.com.

ZAYORA ouvrira alors une enquête auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse imputable au client, les frais liés à une réexpédition pourront être facturés.

9. Contact

Pour toute question relative à une expédition ou à une commande, vous pouvez contacter ZAYORA à l’adresse suivante :

• E-mail : contact.zayora@gmail.com